Evaluación 360 Grados

-


La evaluación de 360 grados, también conocida como evaluación integral, es una herramienta cada día más utilizada por las organizaciones modernas. La evaluación de 360 grados pretende dar a los empleados una perspectiva de su desempeño lo más adecuada posible, al obtener aportes desde todos los ángulos: jefes, compañeros, colaboradores, clientes internos, etc.

Las principales ventajas de esta forma de evaluación son:
  • Es el sistema más amplio. Las respuestas se recolectan desde varios ángulos, por lo que puede reducir el sesgo y prejuicios.
  • Implica la retroalimentación de una gran variedad de fuentes: jefe inmediato, gerentes, colegas, colaboradores, clientes y proveedores
  • Complementa los programas de administración de calidad total al hacer énfasis en clientes internos, externos y equipos.
  • Se identifica con facilidad a personas exitosas, con potenciales para reforzar, reconocer y estimular sus resultados.
  • Propicia el establecimiento de políticas más claras de reclutamiento interno y plan de sucesión.
  • Se pueden definir planes de capacitación y desarrollo con base en los resultados individuales y grupales.
  • No es necesario (ni se debe con esta metodología) consensuar el resultado entre evaluador y evaluando.
  • Genera un cambio de cultura, retroalimentación y escucha.

Los principales riesgos de este sistema:
  • Su implementación no es adecuada para cualquier organización, pues fracasan donde su entorno no está preparado para aceptarla y apoyarla.
  • Se presentan dificultades adicionales cuando la cultura predicada y la cultura real son divergentes o simplemente no está claramente definida.
  • El sistema es más complejo en términos administrativos, es una gran tarea de grandes dimensiones que involucra a mucha gente y requiere de una gran cantidad de tiempo y esfuerzo; es necesario proceder con cuidado para su implementación.

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas más populares de este blog

Diagramas de reemplazo y planes de sucesión

-
Imagen
Cada vez más las empresas ven la necesidad de establecer diagramas de reemplazo, planes de sucesión y planes de carrera como parte de sus programas de gestión y desarrollo del talento. El diagrama de reemplazo es un programa organizacional por el cual se reconocen puestos clave, luego se identifican posibles participantes del programa y se los evalúa para, a continuación, designar posibles reemplazos (sucesores), pero solo para aquellas personas que ocupando puestos claves tienen una fecha cierta de retiro, usualmente por la edad avanzada del ocupante del puesto, aunque pueden darse por otras razones (traslado a otro país, ascenso o promoción, etc.). Los diagramas de reemplazo no se realizan únicamente con puestos de alta jerarquía. Es importante verificar que no se quede ningún puesto relevante fuera del programa. Por ejemplo, si no se tuviera un reemplazo para un vendedor o jefe de ventas (que maneja negocios de gran dimensión) se podrían perder clientes importantes. Lo m...
Leer más

La matriz de las nueve cajas

-
Imagen
La matriz de las nueve cajas (o nine boxes) es una técnica valiosísima en la gestión del talento, principalmente en la determinación del personal clave para programas de sucesión, diagramas de reemplazo y planes de carrera. Es una forma visual de ubicar a los talentos en la institución. Para evaluar el desempeño y el potencial de los trabajadores, nos encontramos con cinco grupos que corresponden a los rangos: “Even low” (aún no aptos): bajo desempeño o bajo potencial. No conviene promoverlos. “Watch list” (en observación): bajo desempeño con potencial promedio. Tampoco conviene promoverlos sino, más bien, identificar mecanismos para desarrollar sus competencias. “Backbones” (considerados “columna vertebral” de la organización). Bajo potencial con alto desempeño. Pueden ser movidos dentro de su mismo nivel jerárquico. Son talentos valiosos, consistentes, confiables y sólidos, tienen el conocimiento técnico que favorece el desarrollo de la organización. Si salen de la empr...
Leer más

Responsabilidad social

-
Imagen
Responsabilidad social es la forma de conducir los negocios de una empresa de tal modo que esta se convierta en corresponsable por el desenvolvimiento social. Es claro que las organizaciones tienen compromisos con la sociedad, particularmente con la comunidad geográfica de la cual forman parte. La sostenibilidad administrativa de las organizaciones puede impactar en el bienestar social en términos de generación de riqueza y empleo; sin duda, el bienestar social influye, a su vez, en la sostenibilidad organizacional porque genera equilibrio y estabilidad al interior de la empresa. Ambos componentes se complementan. Hacia su público interno, quienes administran las organizaciones están cada vez tomando más conciencia de que la sobrecarga laboral del trabajador no favorece los resultados de sus negocios, sino que, por el contrario, los disminuye. Es por eso que algunas organizaciones han comenzado a crear mecanismos para generar balance vida-trabajo que posibilite a...
Leer más