Tulio Magaña - Avance y Desempeño

A los empleados se les puede motivar mediante incentivos formales e informales. Los formales son los que están institucionalizados en la empresa, son planificados, estructurados y periódicos. Los incentivos informales son creados espontáneamente por la persona que tiene gente a su cargo y tienen la ventaja que, por no implicar costos significativos, pueden llegar a un mayor número de colaboradores. Estos incentivos se ejecutan de manera pronta, es decir, al identificar la acción o conducta positiva realizada por el colaborador; son sinceros, para que el colaborador perciba lo genuino del reconocimiento; también son específicos, para que el colaborador comprenda por qué se le está reconociendo; son personales, de manera que el colaborador se sienta único; son positivos, para que se refuerce lo bueno de la acción o conducta, y son prácticos, de manera que puedan ser repetidos tantas veces como sea posible. El reconocimiento logra aún mayor efecto cuando se realiza en públ...

Los líderes de las organizaciones siempre se han preguntado qué es lo que realmente motiva a sus trabajadores. La respuesta es sencilla: “la satisfacción de sus necesidades” (A. Maslow - ver imagen). Si una organización desea realmente mantener motivados a sus trabajadores, es preciso que identifique cuáles son sus necesidades más esenciales y se esmere en generar mecanismos para satisfacerlas sin tener que realizar inversiones significativas. Es preciso tener claro que las principales necesidades no son únicamente las materiales o financieras destinadas al alimento, el vestido o la vivienda; no es del todo cierto que mientras mayores sean las compensaciones económicas más motivados estarán los empleados o más efectivos serán. Por supuesto que todo salario debería satisfacer las necesidades básicas de los individuos, pero eso es algo que tanto los empleados como los empleadores deben darlo por sentado. Hay otros factores con mayor fuerza motivadora, como la necesidad de s...

Responsabilidad social es la forma de conducir los negocios de una empresa de tal modo que esta se convierta en corresponsable por el desenvolvimiento social. Es claro que las organizaciones tienen compromisos con la sociedad, particularmente con la comunidad geográfica de la cual forman parte. La sostenibilidad administrativa de las organizaciones puede impactar en el bienestar social en términos de generación de riqueza y empleo; sin duda, el bienestar social influye, a su vez, en la sostenibilidad organizacional porque genera equilibrio y estabilidad al interior de la empresa. Ambos componentes se complementan. Hacia su público interno, quienes administran las organizaciones están cada vez tomando más conciencia de que la sobrecarga laboral del trabajador no favorece los resultados de sus negocios, sino que, por el contrario, los disminuye. Es por eso que algunas organizaciones han comenzado a crear mecanismos para generar balance vida-trabajo que posibilite a...

Cuántos trabajadores conviene que tenga a su cargo un mismo jefe? Justamente a esto se refiere la amplitud del tramo de control: la cantidad de empleados que reportan a un mismo supervisor y que este puede controlar de manera eficiente. En algunas organizaciones, sobre todo en las que se requiere trabajo operativo o de planta, algunos jefes llegan a tener cantidades excesivas de trabajadores a su cargo, dificultando el control y la supervisión. En estos casos los empleados suelen quejarse de que tienen muy poco acceso a su jefe, que no pueden hacerle consultas porque está siempre ocupado o atendiendo a otros de sus compañeros. El desempeño sufre porque los supervisores ya no tienen tiempo para proporcionar el liderazgo y apoyo necesarios. Los números pueden variar, dependiendo de la situación de cada área u organización, pero, en términos generales, se estima que no conviene que una jefatura tenga más de 12 trabajadores que realizan labores homogéneas, ni más de ocho cu...

La estrategia salarial de una organización consiste en implantar un sistema de remuneración e incentivos competitivo en el mercado laboral que logre generar una plena identificación de sus colaboradores con la estrategia institucional. Un buen sistema de compensaciones es aquel que asegura la equidad interna y la equidad ex-terna. No es suficiente con que los salarios pagados sean altos con relación a otras organizaciones del sector (equidad externa); es más importante una remuneración equitativa de todos los puestos dentro de una misma organización (equidad interna) basada en el análisis y comparación de puestos. Una forma de bonificación variable puede hacerse aplicando a todos los puestos en una empresa una remuneración trimestral, tomando en cuenta tanto los resultados obtenidos, medidos a través de sus KPI (por sus siglas en inglés: Key Performance Indicator), como el esfuerzo demostrado, medido a través de sus competencias o comportamientos observables. El resultado...

Los ejercicios para evaluar el potencial mediante la técnica del Assessment Center están diseñados para estimular las conductas consideradas esenciales para desarrollar con éxito el trabajo. Se ejecuta mediante ejercicios de simulación que reflejan situaciones de trabajo complejas, por lo que son llevados a cabo en condiciones semejantes a las de la realidad. De esta forma, en un tiempo corto, es posible observar la conducta del candidato en su entorno natural. La evaluación y detección del potencial implican un diálogo y un compromiso entre la organización y el individuo. Es importante tener a la mano un check list para ir registrando las conductas a evaluar. Existen tres tipos de participantes implicados: los candidatos (que constituyen el objeto de la evaluación), los observadores (quienes realizan la observación y la evaluación; generalmente son supervisores o jefes de línea) y uno o dos consultores internos o externos entrenados en el método y en la observación de co...